سياسة الاستبدال والاسترجاع –
لدى Joj Accessories
نحن في Joj Accessories نحرص دائمًا على رضاكم التام، ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوّق مميزة.
ولتحقيق الشفافية والوضوح، نُقدّم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، يُرجى قراءتها بعناية:
⸻
أولاً : المدة وشروط (الاستبدال والاسترجاع)
1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب، على أن يتم تسليم المنتج لشركة الشحن خلال نفس المدة.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، غير مستخدم، غير متضرر، وبكامل التغليف.
3. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4. يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
5. لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء مدة 24 ساعة.
6.الطلبات المدفوعة عبر تابي :
في حال طلب إسترجاع طلب تم سداده عن طريق تابي، سيتم خصم رسوم المعالجة من مبلغ الإسترداد ، حيث إن هذه الرسوم يتم استقطاعها من المتجر من قِبل تابي، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد من قِبل تابي حتى في حال إلغاء أو إسترجاع الطلب.
وبالتالي، يتم إعادة المبلغ المستحق للعميلة بعد خصم رسوم معالجة تابي، وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
⸻
ثانياً: الطلبات المدفوعة عبر تابي:
في حال طلب الاسترجاع لطلب تم سداده عن طريق تابي، سيتم خصم رسوم المعالجة التي تم احتسابها على المتجر من قِبل تابي من إجمالي مبلغ الاسترداد، وذلك وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة لدى المتجر.
في حال عدم استلام الشحنة
* في حال عدم استلام العميل للطلب وعودة الشحنة إلى المتجر، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المدفوع.
* في حال رغبة العميل بإعادة إرسال الطلب، يتحمل رسوم الشحن مرة أخرى بالكامل.
⸻
ثالثاً : الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع
* المنتجات الحساسة مثل الأقراط، أو الأطقم التي تحتوي على أقراط (حفاظًا على الصحة والسلامة).
* في حال وجود عيب ناتج عن سوء استخدام أو تخزين من قبل العميل.
* إذا لم يتم إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية.
⸻
رابعاً : ملاحظات ختامية
نُقدّر تفهّمكم وتعاونكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم بكل حب واحترام
فريق Joj Accessories في خدمتكم دائمًا لتجربة تسوّق راقية ومميزة ..
